Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Nancy Ace Vibrator è in viaggio' — inviato entro 24 ore dall'ordine. Clicca il link del corriere all'interno; accede direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero già inserito.

• 2 · Pannello account

  Accedi a nancyacevibrator-vu0gg.mayall.ai, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale appaiono inline — nessuna necessità di uscire dal sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email usati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente è stato perso un scan del corriere — i pacchi arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto immediatamente.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, la hall dello stabile e il posto dove il corriere l'ha lasciato. Se ancora mancante 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo gratuitamente.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dall'ordine. Se non l'abbiamo ancora spedito, lo riderizzioniamo. Se è già in transito, lavoriamo col corriere per reindirizzare (possibile costo del corriere).

• "Internazionale — mi hanno addebitato dazi in consegna."

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltra la ricevuta e ti rimborseremo la differenza entro 48 ore.