Domande frequenti
Le domande più comuni prima di acquistare.
Risposte rapide alle domande che ricevi più spesso. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una vera persona ti risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone ondulato semplice, senza loghi né marchi del brand. L'indirizzo mittente è "Nancy Ace Group, LLC." Persino l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Quanto velocemente spedite?
La spedizione standard negli USA è 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. La spedizione espressa (1-2 giorni) è disponibile al momento del checkout. Gli ordini internazionali richiedono in genere 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese al momento della consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre i difetti di fabbricazione, il guasto del motore, il deterioramento della batteria, la separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente, senza costi di spedizione.
Cosa faccio se il mio dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a [email protected] con una foto e il numero dell'ordine. Spediamo un sostituto lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di cosa è fatto?
Silicone vulcanizzato al platino di grado medico registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Senza ftalati, senza BPA, senza lattice. Informazioni complete su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — classificazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato in modo indipendente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si ricarica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Ritual completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — compatibile con la TSA, custodia in seta inclusa, blocco da viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) per evitare risvegli accidentali.
Una domanda che abbiamo perso? Scrivi a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a ciò che chiedono i clienti.